Senior D2C Operations Manager (w/m/d)

Über uns

AstorMueller ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in der Schweiz, Rumänien und Indien. Wir sind einer der führenden Schuhhersteller in Europa und besitzen die weltweite bugatti Schuhlizenz sowie die Schuhmarken TT.BAGATT für Damen und SALAMANDER für Damen- und Herrenschuhe. Wir verfügen über ein umfassendes Know-how in den Bereichen Schuhdesign, Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Marketing. Wir verkaufen unsere Schuhe in mehr als 45 Ländern und lassen uns dabei von unserer Mission leiten, Nachhaltigkeit zu fördern und zufriedene Kunden zu schaffen.

Warum wir?

Es gibt mehr als 500 Gründe, bei AstorMueller zu arbeiten - jeder unserer Mitarbeiter hat seine eigenen. Einige von uns wollen zu großen Veränderungen beitragen, während andere neue Technologien begrüßen und immer neue Ideen einbringen wollen. Wir alle sind Teil einer Wachstumsgeschichte, die wir gemeinsam mit Integrität, Unternehmertum und Mut entwickelt haben.

Deine Aufgaben

Du verantwortest unser D2C-Fulfillment, einschließlich Outbound, Retourenmanagement und Customer Service für unser Webshop- und Marktplatzgeschäft.
Zusammen mit deinem Team sorgst du für einen reibungslosen Ablauf unserer Versand- und Retourenprozesse, überwachst und verbesserst unsere Lieferzeiten und löst Probleme gemeinsam mit unseren Versand- und Lagerdienstleistern.
Du legst Ziele und Prioritäten für deinen Bereich fest, teilst Ressourcen ein und unterstützt dein Team bei der Erreichung von Projektzielen.
Du planst, überwachst und optimierst Fulfillment-Kosten und ermöglichst eine effiziente Erweiterung unserer Versandlogistik in internationale Märkte und E-Com-Plattformen.
Du hältst dich auf dem Laufenden über E-Commerce- und Logistik-Trends, schlägst regelmäßig Initiativen zur Verbesserung vor und handelst als Business Partner bei der Auswahl und Implementierung von Software-Lösungen mit einem klaren Blick auf die Anforderungen unseres D2C-Geschäfts.

Dein Profil

3-5 Jahre Erfahrung im E-Commerce, bevorzugt Operations, Fulfillment, Logistik oder Supply Chain Management
Erweiterte Kenntnisse in SAP und Shop-Software, sowie Verständnis von WMS
Erfahrung und ausgeprägte Fähigkeiten in der Koordinierung unterschiedlicher Stakeholder und Projekte, inklusive Versanddienstleister, Fulfillment-Partner, Tech, …
Starkes Gespür für Customer Experience, Problemlösung und Prozessoptimierung
proaktive Arbeitsweise, ausgeprägte Eigenverantwortung und Initiative für den eigenen Geschäftsbereich
Analytisches Mindset und Fähigkeit zur Planung und Steuerung anhand von KPIs
Erfahrung im Projektmanagement und fundierte Kenntnisse in Wiki-Tools sowie Projektmanagement-Software

Deine Vorteile

Eine familiäre, partnerschaftliche Atmosphäre in internationalen Teams
Innovativer und spannender Aufgabenbereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege die Dir bei der Umsetzung eigener Ideen helfen
Corporate Benefits-Programm
Regelmäßige Mitarbeiter-Events
Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Arbeitsort
Rabatte auf unsere eigenen Produkte

Komm in unser Team!